Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

RIMLarts by Armin Riml, Hochgurglerstr. 2, 6456 Hochgurgl, Österreich — UID: ATU72330328, E-Mail: info@casa-one.at, Telefon: +43 664 59 22 616.

Welche Daten wir verarbeiten

Kontakt- und Demoanfragen: Name, Hotel/Betrieb, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht.

Anforderung des Installationspakets: Ansprechperson (Anrede, Name, Telefon/Mobil, E-Mail, Rechnungs-E-Mail, Website), Firmen- und Betriebsadresse, optional Bankverbindung (IBAN/BIC — verschlüsselt gespeichert), Web-Adresse und gewähltes System. Diese Daten werden auf unserem Verwaltungsserver (admin.casa-one.at) gespeichert und für die Bereitstellung des Installationspakets sowie die Vertragsanbahnung verwendet.

Server-Logs: IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browser-Typ — technisch erforderlich für Betrieb und Sicherheit.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Bereitstellung des Installationspakets und zur persönlichen Kontaktaufnahme dazu (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragsanbahnung) sowie zum sicheren Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse).

Keine Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht an Dritte weitergegeben. Zur technischen Bereitstellung setzen wir Auftragsverarbeiter ein (Hosting: futureweb, Österreich/EU); mit diesen bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO.

Eine Ausnahme bildet die unten beschriebene Anbindung von WhatsApp, Facebook und Instagram: Dort werden Nachrichten zwangsläufig über die Server von Meta übermittelt, weil sie dort entstehen.

Anbindung von WhatsApp, Facebook und Instagram

Ein Hotel kann in CASA One seine WhatsApp-Business-Nummer, seine Facebook-Seite und sein Instagram-Business-Konto anbinden, damit Nachrichten und Kommentare von Gästen im gemeinsamen Posteingang der Hotelsoftware ankommen und dort beantwortet werden können. Die Verbindung stellt das Hotel selbst über den Anmeldedialog von Meta her und bestätigt dabei die angefragten Berechtigungen. Sie lässt sich jederzeit beenden — in CASA One über „Verbindung trennen" oder in den Facebook-Einstellungen unter „Geschäftsintegrationen".

Verarbeitet werden dabei: Inhalt und Zeitpunkt der Nachricht oder des Kommentars, die von Meta vergebene Kennung und der angezeigte Name der schreibenden Person, mitgesendete Bilder und Dokumente sowie bei WhatsApp zusätzlich die Telefonnummer. Aus Kommentaren und Direktnachrichten von Facebook und Instagram wird kein Gästekarteieintrag angelegt. CASA One veröffentlicht keine eigenen Beiträge, schaltet keine Werbung und liest keine Werbedaten — die dafür nötigen Berechtigungen werden nicht angefragt.

Der technische Weg: Meta stellt eingehende Nachrichten an unsere Schnittstelle api.casa-one.at zu (Serverstandort Österreich). Von dort holt die Installation des jeweiligen Hotels sie ab und speichert sie lokal; auf dem Zwischenserver werden sie nach der Abholung gelöscht. Die Zugriffsschlüssel der Hotels liegen ausschließlich verschlüsselt.

Verantwortlicher für diese Verarbeitung ist das jeweilige Hotel, das die Verbindung herstellt; RIMLarts wird dabei als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig. Betreiber der Plattformen und damit weiterer Empfänger ist Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die übermittelten Inhalte werden ausschließlich zur Beantwortung der jeweiligen Anfrage verwendet — nicht für Werbung, nicht zur Profilbildung und nicht zur Weitergabe an Dritte.

Cookies und Tracking

Diese Website verwendet keine Tracking- oder Marketing-Cookies und keine Analyse-Dienste von Drittanbietern. Schriftarten sind lokal auf unserem Server eingebunden — beim Seitenaufruf werden keine Verbindungen zu Google Fonts oder anderen Font-Diensten aufgebaut.

Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir, solange es für die Bearbeitung erforderlich ist, längstens bis zum Abschluss der Vertragsanbahnung bzw. gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Server-Logs werden nach 14 Tagen gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an info@casa-one.at.

Zudem können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: dsb.gv.at.